Vraćanje domena i hostinga
Saznajte ko zaista ima vlasništvo nad vašim domenom i hostingom i prebacite ih na ime vaše firme.
Domen je imovina, a u Srbiji je vrlo često upisan na tuđe ime: na agenciju koja je pravila sajt, na honorarnog programera ili na privatnu imejl adresu koju u firmi više niko ne koristi. Prvo utvrđujemo ko je zaista upisan u registru, a zatim kroz zvanične procedure registrara i RNIDS-a tražimo prenos na vašu firmu. Ako su vam sajt ili poslovni imejl trenutno nedostupni, prvo vraćamo uslugu u rad.
Zvuči li vam nešto od ovoga poznato?
- Sajt nam je pao, a u firmi niko ne zna ko plaća domen.
- Agencija koja nam je pre više godina pravila sajt više se ne javlja, a domen je na njihovo ime.
- Poslovni imejl je prestao da stiže pošto je neko promenio podešavanje koje ne razumemo.
- Obaveštenje o obnovi našeg .rs domena stiglo je na adresu koju kod nas više niko ne koristi.
- Mogu da se prijavim na administraciju sajta, ali hosting nalog nigde ne mogu da nađem.
- Bivši programer i dalje upravlja time gde naš domen pokazuje, a mi želimo da to vratimo u firmu.
Šta ovo obuhvata
Provera vlasništva
Čitamo javni registarski zapis o vašem domenu, uključujući i RNIDS zapis za .rs i .срб imena. Dobijate jasan odgovor na to ko je upisan kao vlasnik i kod kog registrara ime stoji.
Pristup registraru i hostingu
Utvrđujemo koja firma vam zaista naplaćuje domen i server na kom radi vaš sajt. Zatim pratimo procedure tog provajdera za vraćanje naloga i potvrdu identiteta, kako bi vaša firma ponovo bila vlasnik naloga.
Promena upisanog vlasnika
Pripremamo dokumentaciju za promenu vlasništva koju traže registrar i RNIDS. Zahtev nose izvod iz APR-a, računi i ugovori, a ne ubeđivanje.
Popravka DNS-a i imejla
Popravljamo zapise koji određuju gde se isporučuju vaš sajt i poslovni imejl, a to je ono što se naziva DNS. Ako je neka izmena prekinula protok pošte, vraćamo ispravne zapise.
Migracija i kontrola obnove
Hosting prebacujemo na nalog čiji je vlasnik vaša firma i koji možete direktno da plaćate. Podatke o obnovi, naplati i kontaktu podešavamo tako da sledeće obaveštenje stigne nekome ko i dalje radi kod vas.
Kako to rešavamo
- 1
Prijem i dijagnostika
Vi nam kažete ime domena, šta je prestalo da radi i gde još uvek možete da uđete. Zatim povlačimo javne podatke o registraciji i hostingu, da bi prava slika o vlasništvu bila na stolu pre nego što se bilo šta dira.
- 2
Prikupljanje dokaza
Pomažemo vam da sakupite dokumenta koja pokazuju pravo firme na to ime: registraciju firme, račune, ugovore i staru prepisku sa agencijom ili provajderom. Iskreno vam kažemo koliko su ti dokazi jaki.
- 3
Zvanična procedura
Otvaramo predmet kod registrara, hosting firme ili RNIDS-a i pratimo njihov objavljeni put za promenu vlasništva, spor ili vraćanje naloga. Sve se radi u vaše ime i uz vašu pisanu saglasnost.
- 4
Vraćanje usluge u rad
Ako pristup bude uspostavljen, vraćamo sajt i poslovni imejl i ispravljamo zapise koji na njih upućuju. Ako je trenutni hosting nebezbedan ili neodržavan, migraciju radimo u okviru istog posla.
- 5
Primopredaja i zaštita
Domen i hosting ostaju na nalozima čiji je vlasnik vaša firma, uz uključeno zaključavanje kod registrara i podsetnike za obnovu. Dobijate pisanu evidenciju o tome šta se gde nalazi i ko ima pristup.
Šta bismo mogli da zatražimo od vas
- Tačno ime domena i, ako ga već imate, snimak ekrana javnog whois ili RNIDS zapisa.
- Izvod o registraciji firme iz APR-a, da bi registrar mogao da poveže firmu sa vlasništvom koje tražite.
- Račune ili izvod iz banke koji pokazuju da je vaša firma platila domen ili hosting, sa sakrivenim punim brojem kartice i stanjem na računu.
- Ugovor, ponudu ili prepisku imejlom sa agencijom, honorarcem ili provajderom koji je prvobitno registrovao domen.
- Snimak ekrana obaveštenja o obnovi ili isteku koje ste dobili, sa vidljivom adresom pošiljaoca i datumom, uz sakriven lični broj kao što je JMBG.
Šta ne radimo
- Ne pristupamo nijednom nalogu bez potvrde koju sprovodi sam provajder i bez jasne pisane saglasnosti vlasnika naloga.
- Ne obmanjujemo operatera podrške, registrara ili prethodnog programera i ne vršimo pritisak na njih da predaju kontrolu.
- Nemamo status partnera, prodavca ni predstavnika kod RNIDS-a, kod bilo kog registrara ili kod bilo koje hosting firme i nikada se tako ne predstavljamo.
- Ne rešavamo pravne sporove oko vlasništva. Kada se registarski zapis i dokumentacija razilaze, o tome se odlučuje kroz proceduru za sporove kod registrara ili preko vašeg advokata.
Uobičajene faze
- 1.Primljeno
- 2.Vlasništvo potvrđeno
- 3.Vraćanje pristupa
- 4.DNS vraćen
- 5.Praćenje
Pregled koraka kroz koje predmet u ovoj kategoriji obično prolazi. Ne prolazi svaki predmet kroz sve.
Pitanja o ovoj usluzi
Otvorite predmet u ovoj kategoriji
Formular postavlja pitanja koja se tiču baš ovog problema, da bismo krenuli od nečeg konkretnog.