Reklame i Business Suite
Nemate pristup reklamnom nalogu ili se reklame ne prikazuju? Zajedno prolazimo kroz celo podešavanje.
Reklamni nalog može da prestane da radi iz razloga koji nemaju nikakve veze sa vašim reklamama. Ukine se jedna dozvola, nalog stoji u tuđem Business Portfolio nalogu, srpska kartica bude odbijena pri naplati ili Pixel prestane da šalje podatke. Prolazimo kroz podešavanja korak po korak i otvoreno vam kažemo šta smo našli.
Zvuči li vam nešto od ovoga poznato?
- Otvorim Ads Manager, a piše da nemam dozvolu za pristup ovom reklamnom nalogu.
- Moj reklamni nalog je unutar tuđeg Business Portfolio naloga i ne mogu da ga izvučem.
- Agencija koja mi je ranije vodila reklame i dalje ima pristup, a ja ne znam šta sve može da vidi.
- Reklame mi stalno budu odbijene, a ne mogu da razaberem koje pravilo navodno krše.
- Moja srpska kartica stalno pada pri naplati, pa se kampanje zaustave usred dana.
- Prodaja ide, ali Ads Manager gotovo da ne prikazuje konverzije, pa ne vidim šta daje rezultat.
Šta ovo obuhvata
Pristup i uloge
Mapiramo ko trenutno ima pristup vašem reklamnom nalogu, stranici i Business Portfolio nalogu — kao administrator, zaposleni ili partner. Zatim vam pomažemo da potrebne izmene zatražite kroz zvanični postupak same platforme.
Struktura Business Portfolio naloga
Raščišćavamo koji portfolio je vlasnik reklamnog naloga, stranice, Pixela i kataloga proizvoda. Sredstva koja pripadaju vašoj firmi treba da stoje u portfoliju koji vaša firma kontroliše.
Ograničenja i odbijene reklame
Pročitamo pravi razlog odbijanja, uporedimo ga sa reklamom i sa stranicom na koju reklama vodi, pa pripremimo jasan zahtev za ponovnu proveru. O ishodu odlučuju Meta i Google, ne mi.
Naplata i platni profil
Proveravamo državu, valutu, vremensku zonu i način plaćanja na nalogu i redom rešavamo odbijanja srpskih bankovnih kartica. Neka podešavanja može da promeni samo vaša banka ili sama platforma.
Katalog i praćenje
Proveravamo da li u fidovima proizvoda ima grešaka i testiramo Pixel, tagove i konverzione događaje od početka do kraja. Cilj je jednostavan: ono što izveštaji pokazuju treba da se poklapa sa onim što se zaista dogodilo.
Kako to rešavamo
- 1
Prijem i dijagnoza
Vi nam kažete šta vidite na ekranu, a mi zajedno pogledamo strukturu naloga. Zapisujemo tačan tekst greške, sredstva koja su u igri i ko danas ima pristup.
- 2
Mapa vlasništva
Iscrtavamo ceo lanac: reklamni nalog, stranica, Instagram, Pixel, katalog i portfolio. Tako se vidi gde je veza prekinuta i ko mora da odobri ispravku.
- 3
Zahtevi kroz zvanične kanale
Pripremamo i šaljemo zahteve koje platforma očekuje: promene uloga, zahteve za sredstva, žalbe na proveru ili izmene podataka za naplatu. Svaki korak ide kroz zvanične formulare platforme, sa vašeg naloga.
- 4
Provera kampanja i praćenja
Ako pristup bude vraćen ili ograničenje bude ukinuto, pregledamo kampanje, budžete, fidove kataloga i konverzione događaje. Ništa se ne uključuje ponovo dok ta provera ne bude gotova.
- 5
Učvršćivanje i primopredaja
Tamo gde platforma odobri izmenu, vi ostajete vlasnik sopstvenog portfolija, uloge su raščišćene, a dvofaktorsku verifikaciju podešavate vi. Ostavljamo kratak pisani zapis o strukturi, da bi sledeća osoba mogla da ga pročita.
Šta bismo mogli da zatražimo od vas
- Snimak ekrana sa tačnom porukom o grešci u Ads Manageru ili u Google Ads nalogu, na kome se vidi i broj naloga.
- ID reklamnog naloga i ID Business Portfolio naloga — oba možete da kopirate sa stranice sa podešavanjima.
- Stavka iz izvoda banke ili kartice koja pokazuje neuspelo zaduženje za reklame, sa maskiranim brojem kartice i maskiranim JMBG-om.
- Podaci o registraciji vaše firme onako kako stoje u registru APR, da bi podaci za naplatu i za potvrdu mogli da se poklope.
- Imejl adresa sa koje je nalog prvobitno napravljen i ime agencije ili programera koji ga je podesio, ako to niste bili vi.
Šta ne radimo
- Ne otvaramo nove reklamne naloge, stranice ni portfolije da bismo zaobišli ograničenje na postojećem.
- Ni u jednom koraku potvrde ne koristimo lažni identitet, tuđa dokumenta ni podatke druge firme.
- Ne obraćamo se podršci platforme predstavljajući se kao vi i nikada se ne predstavljamo kao zvanični partner kompanija Meta ili Google.
- U okviru ove usluge ne vodimo svakodnevno upravljanje kampanjama i ne pravimo reklamni sadržaj; ovo je posao popravke.
Uobičajene faze
- 1.Prijem
- 2.Pristup mapiran
- 3.Zahtev poslat
- 4.Odgovor platforme
- 5.Primopredaja i učvršćivanje
Pregled koraka kroz koje predmet u ovoj kategoriji obično prolazi. Ne prolazi svaki predmet kroz sve.
Pitanja o ovoj usluzi
Otvorite predmet u ovoj kategoriji
Formular postavlja pitanja koja se tiču baš ovog problema, da bismo krenuli od nečeg konkretnog.