Otvorite predmet — Reši Lokalno

Website

Korak 1 od 4

Problem

ProblemTrenutni korak
UticajNije započeto
DokaziNije započeto
KontaktNije započeto

Šta se dešava?

Počnite od kategorije koja je najbliža problemu.

Šta je od ovoga najbliže?

Ako vam odgovaraju dve, izaberite bilo koju — predmet možemo da premestimo.

Oporavak naloga i Meta pristupaKada nestane pristup Instagram, Facebook ili WhatsApp Business nalogu, predmet vodimo mi.Reklame i Business SuiteNemate pristup reklamnom nalogu ili se reklame ne prikazuju? Zajedno prolazimo kroz celo podešavanje.Performanse sajta i hitne intervencijeZa sajt koji je pao, koji zapinje na plaćanju ili se na telefonu učitava presporo da bi zadržao kupca.Vraćanje domena i hostingaSaznajte ko zaista ima vlasništvo nad vašim domenom i hostingom i prebacite ih na ime vaše firme.E-trgovina i plaćanja u SrbijiKada porudžbine stižu, a korak plaćanja stalno pada, pratimo ceo lanac od početka do kraja.Google Mape i reputacijaVaš poslovni profil, vaši podaci na Mapama i vaše recenzije, vraćeni u red.

Dajte mu kratak naslov (obavezno)

Jedan red, onako kako biste rekli naglas.

Šta se dogodilo? (obavezno)

Svojim rečima, na jeziku koji vam odgovara. Šta se promenilo, kada ste primetili i šta ste već pokušali. Ne prevodimo ono što napišete.

Kada je počelo? (opciono)

Dovoljno je približno.

Adresa na koju se odnosi (opciono)

Sajt, profil ili nalog o kome je reč.

Nekoliko pojedinosti

Ova pitanja se menjaju sa kategorijom, da vas ne bismo pitali ono što nije važno.

Na čemu je prodavnica napravljena? (obavezno)

WooCommerceShopifyOpenCartMagentoNešto rađeno po meriNešto drugo

Koja banka ili pružalac usluge plaćanja? (opciono)

Onaj ko obezbeđuje virtuelni POS ili platni gejtvej.

U čemu naplaćujete? (opciono)

RSD — srpski dinarEURViše od jedne valute

Koji načini plaćanja su u pitanju? (obavezno)

Kartice (virtuelni POS)IPS QR kodIPS deep linkPayPalUplata na računPouzećem

Nikada ne šaljite broj kartice, datum isteka ni CVV — ni ovde, ni u poruci, ni na snimku ekrana. Ako treba isprobati plaćanje, uradite to sami svojom karticom i recite nam šta se dogodilo.

Šta se dešava na koraku 3D Secure? (opciono)

Prolazi, ali porudžbina i dalje ne uspevaPada ili se nikada ne pojaviNije uključenNe znam

Ima li kod ili poruka o grešci? (opciono)

Da li je ovo na pravoj ili na test prodavnici? (opciono)

Prava prodavnicaTest okruženjeObe

Koliko često ne uspe? (opciono)

Svaki putNajčešćeNeke kartice ili neki kupciPovremeno

O nekim stvarima odlučuje banka, a ne mi. Gde je tako, reći ćemo vam, pripremiti ono što im treba i predati posao njima ili vašem knjigovođi.

Koliko vas ovo trenutno košta?

Ovo određuje naš interni prioritet. Budite iskreni, a ne dramatični — radije bismo znali pravu sliku.

Koliko je hitno?

NormalnoNe blokiraNeprijatno, ali firma radi.Sajt je sporiji nego što bi trebalo; na profilu stoji pogrešno radno vreme; oglasi slabo idu.HitnoGubi se novacNešto što donosi prihod ne radi ili je nedostupno.Plaćanje pada na kraju kupovine; poruke iz kontakt formulara ne stižu; oglasni nalog je ograničen usred kampanje.KritičnoPosao staoProdaja je stala ili je neko drugi preuzeo kontrolu.Sajt je potpuno pao; domen je istekao i imejl je stao sa njim; neko drugi kontroliše vaš Instagram i objavljuje; poslovni profil na Google-u je suspendovan.

Označavanje predmeta kao kritičnog pomera ga napred u našem redu. To ne menja šta će platforma, banka ili registrar uraditi, niti koliko brzo.

Šta je pogođeno? (opciono)

Izaberite sve što važi.

Onlajn prodajaNovi upitiRezervacijeOglašavanjeKomunikacija sa klijentimaKako firma izgleda u javnostiSamo interni rad

Još nešto o posledicama? (opciono)

Na primer, rok, događaj ili sezonska špica.

Imate li već nešto?

Snimci ekrana i dokumenta nam pomažu da krenemo od činjenica umesto od pretpostavki. Ovaj korak možete i da preskočite pa da priloge pošaljete kasnije iz samog predmeta.

Pre slanja prekrijte ono što nam ne treba

Pošaljite samo onaj deo dokumenta koji pokazuje ono što nam treba. Precrtajte brojeve kartica, JMBG, tuđe lične podatke i sve ostalo što nije važno. Fotografija odgovarajućeg dela je sasvim u redu.

Prevucite fajlove ovde ili izaberite

Najviše 20 fajlova, po 4,5 MB. Prihvatamo: .png, .jpg, .jpeg, .webp, .gif, .pdf, .txt, .log, .csv.

Nema priloženih fajlova

Kako da vas dobijemo?

Potvrđujemo vaš imejl pre nego što se predmet otvori, da bi samo vi mogli da ga čitate.

Naziv firme (obavezno)

Grad (opciono)

Vaše ime (obavezno)

Imejl (obavezno)

Link do predmeta i jednokratni kodovi stižu ovde. Unesite adresu kojoj zaista imate pristup.

Telefon (opciono)

Koristimo ga samo ako treba brzo da vas dobijemo u vezi sa ovim predmetom.

Kako želite da vas kontaktiramo?

ImejlTelefonski pozivWhatsApp

Šta god izaberete, zapis o predmetu ostaje u portalu. Telefon i WhatsApp koristimo samo da vas dobijemo, nikada za slanje detalja predmeta.

Pre slanja

Pročitao sam obaveštenje o privatnosti i saglasan sam da se moji podaci koriste za rad na ovom predmetu. Pročitajte obaveštenje o privatnosti

Vlasnik sam ovog naloga, sajta ili domena, ili sam ovlašćen da postupam u ime firme koja je vlasnik.

Možete me kontaktirati u vezi sa ovim predmetom na kontakte navedene iznad.

Šta nikada nećemo tražiti

Ovaj formular nema polje za vašu lozinku, kod za potvrdu, rezervni kod, broj kartice, CVV ni JMBG — i nikada to nećemo tražiti ni imejlom ni telefonom. Ko god to traži, nismo mi.

Nacrt je sačuvan na ovom uređaju